Hilfe & FAQs

Lass uns helfen...

Sie möchten uns etwas fragen? Wir haben eine kurze FAQ-Liste zusammengestellt, die Ihnen vielleicht weiterhilft. Aber wenn es um etwas anderes geht, dass wir nicht abgedeckt haben, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@tobytiger.de oder rufen Sie uns kurz unter 030 208 499560 an, von Montag bis Freitag zwischen 10 und 16 Uhr - wir helfen Ihnen immer gerne.

Versenden Sie Bestellungen in Länder außerhalb Deutschlands?

Ja, das ist kein Problem. Wir verschicken viele Pakete in die meisten Teile der Welt. Sollte es jedoch Probleme mit Ihrem Standort geben, werden wir Sie darüber informieren.  

Wie viel kostet die Lieferung?

Das hängt ganz davon ab, wie schnell Sie Ihre Bestellung haben möchten und wohin sie geliefert werden soll! Wir haben eine Reihe von Optionen für Sie zusammengestellt - sehen Sie sich unsere Lieferinformationen an.   

Ich kaufe ein Geschenk, kann es direkt an eine andere Person geschickt werden?

Auf jeden Fall, klicken Sie einfach auf  "Neue Adresse hinzufügen" auf der Lieferseite während des Bestellvorgangs und geben Sie die Daten ein. Wenn Sie Ihren Artikel als Geschenk verpackt versenden möchten, können wir auch das für Sie erledigen. Das Geschenk wird wunderschön in unser hochwertiges Geschenkpapier eingepackt und von einer Karte begleitet, auf der Ihre Geschenkbotschaft aufgedruckt ist.

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Viele - und wir sorgen dafür, dass es auch sicher und geschützt ist. Sie können mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte, PayPal oder Toby Tiger Geschenkgutscheinen als Teil- oder Gesamtzahlung bezahlen. Wir akzeptieren keine American Express Karte. Wenn Sie Probleme oder Fragen zur Zahlung haben, schicken Sie uns eine E-Mail an info@tobytiger.de und wir werden uns darum kümmern.

Wie kann ich feststellen, ob etwas passt?

Eine praktische Referenz finden Sie auf der Registerkarte "Größenanleitung", die bei jedem Artikel aufgeführt ist. Wenn Sie jedoch allgemeine Informationen zu den Größen suchen, sollten Sie sich diesen Leitfaden ansehen.

Wie wäscht man die Kleidung von Toby Tiger am besten?

Unsere Wäsche lässt sich bei 30 Grad sehr gut waschen - und auch die Umwelt wird weniger belastet. Vergessen Sie aber nicht, das Pflegeetikett auf Ihren Kleidungsstücken zu überprüfen, um sicherzugehen, dass Sie keine besonderen Anweisungen beachten müssen. Da unsere Kleidung aus 100 % Baumwolle besteht, verträgt sie sich nicht gut mit dem Wäschetrockner - also Finger weg.

Brauche ich die Rückseite der Applikation auf der Innenseite meines Kleidungsstücks?

Das dünne Trägermaterial auf der Innenseite der Applikation kann sich nach ein paar Wäschen ablösen. Keine Sorge, dass ist völlig normal und beeinträchtigt weder die Qualität noch den Komfort Ihrer Kleidung.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir bieten unkomplizierte Rücksendungen an, weil wir wissen, dass Sie manchmal etwas zurückschicken müssen. Gehen Sie auf unsere spezielle Seite und folgen Sie unserem einfachen Rückgabeverfahren.

Wo wird die Kleidung von Toby Tiger hergestellt?

Unsere Kleidung wird in einer liebevoll geführten Familienfabrik in Indien hergestellt. Im Rahmen der GOTS-Zertifizierung wird die Fabrik überprüft, um sicherzustellen, dass die Arbeiter eine sichere und saubere Umgebung vorfinden und fair bezahlt werden.

Was bedeutet GOTS?

Helfen Sie mit, unseren Planeten zu retten, und entscheiden Sie sich für Bio. GOTS steht für Global Organic Textiles Standard und ist der führende Verarbeitungsstandard für Textilien aus ökologischen Fasern. Es gibt eine Menge Dinge, die GOTS umsetzt, um zu beweisen, dass Bio-Kleidung nach einem ethischen und umweltfreundlichen Standard hergestellt worden ist. Hier sind ein paar der wichtigsten Punkte:

• GOTS stellt sicher, dass jeder, der behauptet, seine Baumwolle sei biologisch, dies auch tatsächlich ist. GOTS verfolgt den Baumwollherstellungsprozess von A bis Z. Das bedeutet, dass GOTS die Menschen, die die Baumwolle auf dem Feld pflücken, bis hin zu den Fabriken, in denen die Kleidung hergestellt wird, und bis hin zu unserem Team in der Zentrale auditiert. Wenn Sie also die GOTS-Zertifizierung auf unserer Toby Tiger-Kleidung sehen, können Sie sicher sein, dass unsere wunderbaren Lieferanten die ökologischen, sozialen und ethischen Standards des GOTS einhalten.

• Für uns ist es sehr wichtig, dass glückliche Arbeiter unsere glückliche Kleidung herstellen. GOTs kontrolliert die Fabriken, um sicherzustellen, dass die Arbeiter in einer sicheren und sauberen Umgebung arbeiten und einen fairen, existenzsichernden Lohn erhalten.

• GOTS-zertifizierte Kleidung darf keine allergieauslösenden oder giftigen Chemikalien enthalten und ist daher selbst für die empfindlichste Haut verträglich. GOTS verbietet Chemikalien, die Krankheiten verursachen können und Schadstoffe, die Ökosysteme schädigen können. Das macht die Landwirte und Fabrikarbeiter glücklicher und auch unseren Planeten. Eine große Sache für uns.

• GOTS-zertifizierte Fabriken müssen nachweisen, wie viel Wasser und Energie sie für die Herstellung ihrer Baumwolle verbrauchen. GOTS legt Ziele und Praktiken fest, die dazu beitragen die Belastung zu verringern.

 

Erfahre mehr darüber, warum wir Bio lieben.